沉默并不总是美德,有时候,它会让问题被忽视,甚至导致更大的危害。面对问题,我们要勇敢发声,不做沉默的大多数。每一份反馈,都是推动社会前进的一小步,而当每个人都愿意迈出这一小步时,社会才会变得更美好。

不久前,全家出门采购,把车停在底层停车场后,每个人都拎着大包小包,准备坐电梯上楼。谁知底楼的门禁系统坏了,门禁卡无法打开紧闭的后门。无奈之下,我们狼狈不堪,拎着大包小包绕了一大圈,气喘吁吁走到另一个门才能进入电梯间。

进了电梯,我忍不住抱怨道:“这件事应该向物业反映一下,让他们尽快修好门禁,否则很多居民出入都会不方便。”家里人却劝我别多事,说这门禁坏了很久,肯定已有人反馈过了,物业迟早会修的。但我却不这么认为。既然门禁坏了这么久,为什么迟迟没人来修?

大概是因为大家都觉得别人已反映过了,结果谁也没有真正行动。这种“事不关己”的心态,让本应快速解决的问题久拖不决。既然如此,与其指望别人,不如自己行动。

说做就做,回家后,我立刻打开公寓管理平台,找到反馈渠道,仅用不到两分钟就描述清楚问题并提交。第二天收到物业的回复,说门禁已修好。整个过程非常简单,不过是通过平台把问题告知相关部门而已。然而,这样一件简单的事,却因为居民的沉默拖延了许多天。为什么大家选择视而不见?要么以为别人已反映,要么对问题习以为常,觉得对自己影响不大,于是保持沉默。

生活中,有些时候我们须要保持沉默,有些时候则不能做沉默的大多数。为什么大多数人选择沉默?我想,这与我们根深蒂固的文化观念和处世哲学有关。首先,我们从小被教育要“少管闲事”,认为多一事不如少一事。这种观念让我们面对公共问题时,往往选择回避,认为自然会有人解决,不须要自己出头。其次,我们害怕与众不同,担心自己的行为会被视为“多事”或“突兀”。这种心理让我们在面对问题时,宁愿选择沉默,也不愿意成为那个“与众不同”的人。

还有一种常见的心态是“搭便车效应”——即认为别人会去解决问题,自己不须要付出任何努力。这种心态导致许多公共问题被忽视,甚至拖延到无法收拾的地步。比如,小区里垃圾堆积、公共设施损坏、交通秩序混乱等问题,往往都因为大家认为“总会有人管”,结果却没有人真正行动。

另一方面,新加坡人又以喜欢投诉著称,不仅在国家大事如移民政策、外籍劳动力的引入等问题上各抒己见,也在鸡毛蒜皮的小事如邻里环境、花盆积水、伊蚊滋生等生活琐事上频繁投诉,要求改进。正是这种大事小事总是有人“complain”的文化,使新加坡的各有关官方不断听取民众意见,优化社会管理,成为如今世界上引人瞩目的小红点。

新加坡的“投诉文化”不是一种负面现象,而是一种公民责任感的体现。正是这种凡事看不惯的、认为不合理的大小事,都有人去发声、去投诉的文化,才让新加坡的社会管理更加高效,也让居民生活质量不断提升。

不做沉默的大多数,首先要能看到问题、发现问题,并主动反馈。我们如果把社会问题当作“别人的问题”,就忽略了自己也是社会的一员。事实上,只要问题存在,反馈的人越多,推动解决的动力就越大,解决速度也越快。因此,我们不必担心自己多此一举,反而应该意识到,每个人的反馈都是推动问题解决的重要力量。

其次,我们须要培养公共责任感。很多问题不仅影响他人,也影响自己。把公共问题当作自己的责任,才能形成“我为人人,人人为我”的社会风气。

再次,要善于利用现有的反馈机制。如今,很多企业、社区、政府机构都提供便捷的反馈渠道,比如线上平台、热线电话、意见箱等。合理使用这些平台,可以高效传递意见,促进问题解决。

最后,我们要鼓励他人发声。当身边的人因为“事不关己”而保持沉默时,可以试着提醒他们,每个人的反馈都很重要。社会需要不同声音,不用担心自己与众不同。相反,正是因为有不同的声音,社会才能变得更加多元和包容。

沉默并不总是美德,有时候,它会让问题被忽视,甚至导致更大的危害。面对问题,我们要勇敢发声,不做沉默的大多数。每一份反馈,都是推动社会前进的一小步,而当每个人都愿意迈出这一小步时,社会才会变得更美好。

生活中许多问题看似微不足道,却可能对我们的生活产生深远影响。比如,一个坏掉的门禁可能会让许多居民出入不便;一个积水的花盆可能滋生蚊虫,影响社区健康环境;一个损坏的公共设施可能给许多人带来安全隐患。如果每个人都选择沉默,这些问题可能一直存在,甚至恶化。相反,如果每个人都愿意发声,积极反馈,问题往往能够快速解决。

不做沉默的大多数,不仅是一种态度,更是一种责任。每个人都是社会的一分子,社会进步离不开每个人的参与。面对问题,我们要打破沉默,勇敢发声。

(作者是公司财务人员)

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