沉默并不总是美德，有时候，它会让问题被忽视，甚至导致更大的危害。面对问题，我们要勇敢发声，不做沉默的大多数。每一份反馈，都是推动社会前进的一小步，而当每个人都愿意迈出这一小步时，社会才会变得更美好。
不久前，全家出门采购，把车停在底层停车场后，每个人都拎着大包小包，准备坐电梯上楼。谁知底楼的门禁系统坏了，门禁卡无法打开紧闭的后门。无奈之下，我们狼狈不堪，拎着大包小包绕了一大圈，气喘吁吁走到另一个门才能进入电梯间。
进了电梯，我忍不住抱怨道：“这件事应该向物业反映一下，让他们尽快修好门禁，否则很多居民出入都会不方便。”家里人却劝我别多事，说这门禁坏了很久，肯定已有人反馈过了，物业迟早会修的。但我却不这么认为。既然门禁坏了这么久，为什么迟迟没人来修？
大概是因为大家都觉得别人已反映过了，结果谁也没有真正行动。这种“事不关己”的心态，让本应快速解决的问题久拖不决。既然如此，与其指望别人，不如自己行动。
说做就做，回家后，我立刻打开公寓管理平台，找到反馈渠道，仅用不到两分钟就描述清楚问题并提交。第二天收到物业的回复，说门禁已修好。整个过程非常简单，不过是通过平台把问题告知相关部门而已。然而，这样一件简单的事，却因为居民的沉默拖延了许多天。为什么大家选择视而不见？要么以为别人已反映，要么对问题习以为常，觉得对自己影响不大，于是保持沉默。
生活中，有些时候我们须要保持沉默，有些时候则不能做沉默的大多数。为什么大多数人选择沉默？我想，这与我们根深蒂固的文化观念和处世哲学有关。首先，我们从小被教育要“少管闲事”，认为多一事不如少一事。这种观念让我们面对公共问题时，往往选择回避，认为自然会有人解决，不须要自己出头。其次，我们害怕与众不同，担心自己的行为会被视为“多事”或“突兀”。这种心理让我们在面对问题时，宁愿选择沉默，也不愿意成为那个“与众不同”的人。
还有一种常见的心态是“搭便车效应”——即认为别人会去解决问题，自己不须要付出任何努力。这种心态导致许多公共问题被忽视，甚至拖延到无法收拾的地步。比如，小区里垃圾堆积、公共设施损坏、交通秩序混乱等问题，往往都因为大家认为“总会有人管”，结果却没有人真正行动。
另一方面，新加坡人又以喜欢投诉著称，不仅在国家大事如移民政策、外籍劳动力的引入等问题上各抒己见，也在鸡毛蒜皮的小事如邻里环境、花盆积水、伊蚊滋生等生活琐事上频繁投诉，要求改进。正是这种大事小事总是有人“complain”的文化，使新加坡的各有关官方不断听取民众意见，优化社会管理，成为如今世界上引人瞩目的小红点。
新加坡的“投诉文化”不是一种负面现象，而是一种公民责任感的体现。正是这种凡事看不惯的、认为不合理的大小事，都有人去发声、去投诉的文化，才让新加坡的社会管理更加高效，也让居民生活质量不断提升。
不做沉默的大多数，首先要能看到问题、发现问题，并主动反馈。我们如果把社会问题当作“别人的问题”，就忽略了自己也是社会的一员。事实上，只要问题存在，反馈的人越多，推动解决的动力就越大，解决速度也越快。因此，我们不必担心自己多此一举，反而应该意识到，每个人的反馈都是推动问题解决的重要力量。
其次，我们须要培养公共责任感。很多问题不仅影响他人，也影响自己。把公共问题当作自己的责任，才能形成“我为人人，人人为我”的社会风气。
再次，要善于利用现有的反馈机制。如今，很多企业、社区、政府机构都提供便捷的反馈渠道，比如线上平台、热线电话、意见箱等。合理使用这些平台，可以高效传递意见，促进问题解决。
最后，我们要鼓励他人发声。当身边的人因为“事不关己”而保持沉默时，可以试着提醒他们，每个人的反馈都很重要。社会需要不同声音，不用担心自己与众不同。相反，正是因为有不同的声音，社会才能变得更加多元和包容。
沉默并不总是美德，有时候，它会让问题被忽视，甚至导致更大的危害。面对问题，我们要勇敢发声，不做沉默的大多数。每一份反馈，都是推动社会前进的一小步，而当每个人都愿意迈出这一小步时，社会才会变得更美好。
生活中许多问题看似微不足道，却可能对我们的生活产生深远影响。比如，一个坏掉的门禁可能会让许多居民出入不便；一个积水的花盆可能滋生蚊虫，影响社区健康环境；一个损坏的公共设施可能给许多人带来安全隐患。如果每个人都选择沉默，这些问题可能一直存在，甚至恶化。相反，如果每个人都愿意发声，积极反馈，问题往往能够快速解决。
不做沉默的大多数，不仅是一种态度，更是一种责任。每个人都是社会的一分子，社会进步离不开每个人的参与。面对问题，我们要打破沉默，勇敢发声。
（作者是公司财务人员）
