中国茶饮品牌茉莉奶白一家在上海的门店被曝奶茶中出现完整的塑料袋后,公司公开致歉,并称问题源于门店在操作流程中的疏忽,导致异物未能被及时发现,涉事门店目前已闭店整改。
茉莉奶白星期天(3月23日)在官方微博发布道歉声明称,公司近日收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈,公司对此高度重视,并立即成立专项调查组展开全面核查。
通报指出,经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通,此次问题源于门店在操作流程中的疏忽,导致异物未能被及时发现。公司深刻认识到管理责任的缺漏,并向所有消费者致以最诚挚的歉意。
通报称,食品安全是经营的核心,在事件发生后,公司立即联系受影响的相关消费者,诚恳道歉并给到处理方案。
根据通报,目前公司已对涉事门店进行闭店整改处理,后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度,杜绝类似问题再次发生,同时展开全面自查,强化员工培训,持续加强操作规范的管理和监督力度,为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。
综合澎湃新闻和点时新闻报道,有上海网民发帖称,在茉莉奶白家点的奶茶,吸管插进去发现不对劲,有东西挡着。根据网民发布的视频,撕开奶茶封口后,从杯子里抽出一整个透明塑料袋,袋子上还有茉莉奶白的产品标签。
据该网民星期六(22日)在评论区的最新回应,其已收到1000元人民币(184新元)赔偿,但后续也需要门店给予交代,奶茶里为何会出现这么大的塑料袋。
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